Managed Services Team Leader

PERFIL DEL PUESTO

El Líder de Administración Documental es el responsable de planificar, ejecutar y monitorizar las acciones que forman parte del servicio de gestión documental. Su objetivo central es la toma de decisiones en función de los requerimientos de cada situación o contexto para el cumplimiento de los objetivos del servicio en su conjunto.

Los servicios presentan curvas de rendimiento y comportamiento a las que sus ejecutantes deben adaptarse, no son lineales ni estables, por lo cual, el Líder de Administración Documental debe avanzar en la misma línea del servicio que dirige y aplicar en cada una de sus etapas los tipos de liderazgo más oportunos.

deberes y responsabilidades del puesto

1. Colaboración con el cliente en la definición y desarrollo de objetivos.
2. Planificación del proyecto en todos sus aspectos.
3. Dirección y coordinación de los recursos empleados en todas las fases del proyecto.
4. Mantenimiento de relaciones con los agentes externos.
5. Toma de decisiones de manera situacional.
6. Identificación de fallos y adopción de soluciones pertinentes.
7. Responder ante clientes y terceros agentes por los resultados obtenidos.
8. Resolver problemas escalados desde otras áreas.
9. Capacidad de negociación.
10. Monitorear y afinar el desempeño del equipo de trabajo.
11. Proponer y realizar mejoras en materia de desempeño sobre el equipo de trabajo.
12. Armar indicadores de productividad del equipo de trabajo.
13. Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos del sector.
14. Colaborar con todas las áreas de la organización utilizando estándares y mejores prácticas.
15. Asegurar, que los servicios sean ejecutados utilizando las mejores técnicas o aplicaciones que sean de utilidad.

CALIFICACIONES (Educación, Experiencia y Certificaciones)

1. Estudios Universitarios y/o Terciarios en curso. Orientación en Administración y/o Informática o afines.
2. Conocimientos de Inglés.
3. Conocimientos avanzados de proceso documental (archivo, manejo, custodia, préstamo, etc.)
4. Conocimientos avanzados de manejo de la información en Laboratrios, legislación aplicable a la información que resguarda, herramientas físicas y digitales que actualmente se utilizan para el resguardo de la información y necesidades puntuales de custodia, almacenamiento y retención de la información.
5. Conocimientos avanzados de plataforma Windows, Excel, Base de Datos y Redes
6. Es valorable el conocimiento o la experiencia con sistemas de digitalización.