Managed Services Support
Data: 15 de jan. de 2025
Localização: Ricoh BRA - Rio de Janeiro, BR
Empresa: RICOH Latin America
Descrição da Vaga:
- Operar e executar serviços em máquinas reprográficas.
- Relacionamento com clientes
- Abertura de chamados técnicos
- Controle e monitoramento de Chamados Técnicos
- Controle e troca de suprimentos diário
- Controle de Inventário
- Comunicação de movimentação de máquinas dentro do ambiente de cliente
- Atendimento de 1º nível de chamado
- Ronda nos departamentos
- Limpeza externa das impressoras
- Cópias, impressão de documento, encadernação e acabamento.
- Geração de relatórios referente a disponibilidade dos equipamentos, estoque de suprimentos.
- Solicitação de suprimentos para Ricoh
- Monitorar o nível de serviço contratado
- Organização da Central de Cópias ou ambiente de trabalho
- Garantir qualidade dos serviços de impressão e acabamento (Central de Cópias)
- Distribuição e monitoramento da fila de impressão / cópias
- Treinamento operacional de equipamentos ao usuário
- Controle e envio de contadores.
Conhecimentos e Habilidades:
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Conhecimento de informática - Pacote Office
- Competencias técnicas e funcionais:
- Conhecimento em operação de máquina copiadora e impressora.