Sales Support

1. Propósito Básico de la Posición

Mantener el correcto control y revisión de las notas de pedidos entregadas por el área comercial, para realizar el registro en el sistema AX12.

2. Descripción de Funciones

• Revisar los pedidos preparados por los vendedores, controlar los trámites y las acciones posteriores para asegurarse de su facturación y despacho completo y oportuno.
• Investigar sobre los reclamos de los vendedores por atrasos o deficiencias en el envío de los pedidos.
• Mantener una estrecha relación con el área de bodega para la coordinación de los despachos de los productos a los clientes.
• Mantener una estrecha relación con el área de COMEX para la coordinación de importación de equipos y gestión de compras locas.
• Mantener un porcentaje de inventario según las métricas indicadas por la compañía
• Realizar seguimiento de las notas de ventas de los vendedores.
• Ingresar y actualizar en el sistema, toda la data referente a las ventas de equipos según los procedimientos establecidos.
• Presentar la documentación necesaria y en los tiempos requeridos para cursar la venta, el despacho y la facturación
• Apoyar al área de servicio en sus consultas sobre equipos que estén fuera de contrato. Para poder regularizar en caso de ser necesario, para poder seguir entregando servicio a nuestros clientes.
• Otras labores afines y complementarias a la posición

IV. Otras Responsabilidades

• Mantener constante comunicación con el Gerente Comercial, Gerente de Ventas Territorio y Gerente de Cuentas Mayores, personal de servicio, jefe de créditos y Cobranzas respecto al manejo de las ventas de los equipos, inventario, necesidades de los clientes y el despacho de estas.
• Será responsable de entregar toda la documentación necesaria en tiempo y forma al área de facturación, para el correcto proceso de cierre interno del área.
• Deberá mantener actualizado su conocimiento de productos y servicio mediante lectura individual y programas de entrenamiento para vendedores.
• Será responsable de realizar y aprobar todas las capacitaciones que sean asignadas por la compañía, manteniéndose al día con la tecnología que sea relevante a su trabajo.
• Mantener y velar por la seguridad de la información, según las normas ISO 27.001. También preocupación constante de mantener las condiciones ambientales de acuerdo con las normas ISO 14.001 y cumplir con toda la normativa legal asociada a seguridad y salud ocupacional.
• Será responsable de realizar y aprobar todas las capacitaciones que sean asignadas por la compañía, manteniéndose al día con la tecnología que sea relevante a su trabajo.

V. Relación con Puestos de Trabajo Internos y/o Externos

Se relacionará con clientes interno, facturación, Crédito y Cobranza, Gerente de ventas de Territorio, Gerente de Cuentas Mayores, Gerente Comercial, Gerencia General, Servicio y bodega

Herramientas Equipos, Materiales, Reportes y/o Informes, que Utiliza para Ejecutar su Trabajo

Notebook , acceso AX12.

VI. Conocimientos y Experiencia

• Graduado a nivel universitario o técnico en: Administración de empresa, ingeniero comercial,  ventas o carreras afines.

• Mínimo de dos (2) años de experiencia en cargos afines.

• Manejo Microsoft Office, conocimientos de inglés.

Competencias Requeridas

Resiliencia

Capacidad de Análisis

Automotivación

Resolución de Conflictos

Responsabilidad

Trabajo bajo presión

Enfoque en el cliente