Workplace Account Executive

Cargo: Workplace Account MA Education

Reporta a:  Workplace Sales Manager MA

Gerencia: Comercial

1. Propósito Básico de la Posición

Garantizar el crecimiento sostenible del revenue (expand) dentro de la cartera de clientes asignada a su vertical, fomentando relaciones de largo plazo y buscando nuevas oportunidades de negocio alineadas con los valores de Ricoh. Es fundamental preservar la relación con los clientes actuales, asegurando su satisfacción y captando nuevos clientes que cumplan con el perfil estratégico de la compañía.

Este cargo comprende, sin que la siguiente enumeración sea taxativa, las siguientes funciones:

II. Descripción de Funciones

Estas funciones son propias del cargo y plenamente compatibles con aquellas a las que se hace alusión expresamente en el contrato de trabajo o en ulteriores anexos al mismo.

• Establecer contacto proactivo con clientes mediante visitas en frío y seguimiento personalizado.
• Realizar demostraciones de equipos y soluciones, apoyándose en especialistas y preventas para garantizar una experiencia completa.
• Coordinar y liderar equipos multidisciplinarios para construir propuestas de valor sólidas y ajustadas a las necesidades de los clientes.
• Negociar precio, fecha de entrega y condiciones de venta dentro de los parámetros comerciales establecidos.
• Presentar cotizaciones de equipos y soluciones siguiendo los formatos internos de la compañía.
• Ejecutar cierres de ventas dentro de los estándares y políticas establecidas.
• Gestionar y canalizar inquietudes de los clientes respecto a productos o servicios, promoviendo la mejora continua y excelencia en la atención.
• Presentar reportes semanales de actividades de ventas y pipeline (Forecast).
• Mantener comunicación fluida con todas las áreas involucradas en el proceso comercial, garantizando alineación estratégica.
• Actualizar conocimientos en productos y servicios mediante capacitaciones y entrenamiento continuo.
• Generar revenue conforme a la cuota mensual asignada.
• Desarrollar planes de acción enfocados en el cumplimiento de los KPI’s exigidos.
• Actuar como un puente efectivo entre clientes y áreas internas, asegurando una experiencia de servicio integral.
• Elaborar plan de cuenta con sus clientes más relevantes.
• Prospectar y traer nuevos clientes.

III. Responsabilidad del cargo

• Participar y aprobar todas las capacitaciones asignadas para mantenerse actualizado sobre tecnología y tendencias relevantes.
• Cumplir con las normativas de seguridad de la información (ISO 27.001), gestión ambiental (ISO 14.001) y salud ocupacional.
• Registrar todas sus actividades en Microsoft Dynamics, asegurando trazabilidad y control de la información comercial.
• Gestionar la evaluación de cada negocio en la planilla TCO (Planilla de Evaluación de Negocio).
• Promover y vender todo el portafolio de productos y servicios de Ricoh, adaptándose a las necesidades de los clientes.
• Cumplir con los procedimientos comerciales establecidos en cada venta.
• Mantener relaciones sólidas con clientes asignados mediante interacciones virtuales y presenciales, en línea con un plan de visitas mensual.
• Actuar con ética, profesionalismo y transparencia en todas las negociaciones comerciales.
• Cumplir las metas anuales de margen, unidades RGC, envío de propuestas, cuentas ZBA y de pipeline asignada por la Cia.

IV. Características y condiciones importantes para la ejecución del puesto

Este rol requiere proactividad, compromiso y autonomía, con una fuerte orientación a resultados. Se espera que el ocupante del cargo tome decisiones estratégicas alineadas con los valores de Ricoh, asegurando negociaciones confiables bajo el enfoque ganar-ganar.

Debe ser capaz de trabajar en ambientes de alto desempeño, gestionar información con confidencialidad y demostrar resiliencia ante los desafíos del negocio.

Herramientas Equipos, Materiales, Reportes y/o Informes, que Utiliza para Ejecutar su Trabajo.

Notebook, celular, Acceso Microsoft Dynamics, Acceso TCO (Planilla evaluación de Negocio).

V. Conocimientos y Experiencia

Experiencia requerida

• Mínimo 2 años en venta consultiva, idealmente en el rubro IT.
• Formación universitaria y/o técnica en áreas comerciales, administración, industrial, informática o afines.
• Conocimientos técnicos en equipos de impresión y gestión documental.
• Experiencia en venta de servicios de arriendo de impresión.
• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Deseable experiencia en soluciones y/o servicios de impresión

Competencias Requeridas

• Pensamos para transformar
• Innovamos para adaptarnos
• Comunicamos para construir
• Lideramos para inspirar
• Conectamos para impactar