Service Technician

Objetivo: Brindar soporte técnico especializado al cliente en sus instalaciones, realizando un efectivo mantenimiento preventivo y correctivo a equipos y soluciones contratadas con Ricoh.

Instalar, diagnosticar, configurar, instruir a los usuarios y ejecutar los mantenimientos siguiendo el protocolo de servicio.

Generar la solicitud de partes que se requieran en ServiceMax, asegurando continuamente la optimización del costo, con el fin de lograr la rentabilidad esperada mediante el cambio de las partes e insumos necesarios.

Reportar los tiempos y actividades en línea en ServiceMax y ADP según aplique.

Realizar todos los cursos que se asignen en tiempo y forma para el correcto desempeño de sus funciones (Técnicos, Certificaciones Comptia, herramientas ofimáticas y cursos propios de la empresa).

Cumplir las normas, reglamentos y procedimientos del programa de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Garantizar el adecuado manejo y protección de los activos asignados para el desempeño de sus funciones, en concordancia con las políticas diseñadas por Ricoh para tal fin: Computador, celular, herramientas, información y bases de datos.

Cumplir el código de ética.

Reportar inmediatamente los incidentes de seguridad, vulnerabilidades y oportunidades de mejora.

EDUCACIÓN:

Tecnólogo graduado, estudiante desde séptimo semestre o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería Mecatrónica.

Nota: Se podrá homologar la formación académica de la que se carezca con experiencia laboral afín que supla dicho conocimiento.

EXPERIENCIA:

Experiencia de mínimo 2 años brindando servicio técnico a equipos de impresión.