Aprendiz Técnico/Tecnólogo en Soporte TI y Servicio al Cliente

📍 Ubicación: Sede Administrativa Paralelo 108 – Bogotá
🕐 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
🏢 Modalidad: Presencial
💰 Apoyo de sostenimiento: 100% del salario mínimo legal vigente + auxilio de transporte

¿Quién eres?

Buscamos estudiantes técnicos o tecnólogos apasionados por la tecnología y el servicio al cliente, con ganas de aprender, desarrollar sus habilidades técnicas y obtener experiencia práctica en entornos corporativos.

Requisitos

• Estudiante técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Soporte TI, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Redes o carreras afines.
• No se requiere experiencia previa.
• Conocimientos básicos en Excel.
• Interés en soporte técnico, atención al cliente y gestión administrativa.
• Buena actitud de servicio, comunicación asertiva, organización y capacidad de autogestión.

¿Qué aprenderás y harás?

• Brindar apoyo en actividades de soporte técnico de primer nivel para equipos de impresión.
• Apoyar la gestión y seguimiento de casos de servicio a través de plataformas corporativas.
• Participar en el análisis de información y elaboración de reportes operativos.
• Realizar seguimiento al backlog de servicios para garantizar una gestión oportuna.
• Apoyar el monitoreo de consumibles e indicadores operativos.
• Operar centros de copiado y gestionar requerimientos de usuarios internos y clientes.
• Desarrollar experiencia en procesos de servicio, operaciones y atención al cliente en un entorno corporativo.

¿Qué encontrarás en Ricoh?

• Experiencia práctica en una compañía multinacional líder en soluciones tecnológicas.
• Aprendizaje continuo y acompañamiento de profesionales con experiencia.
• Exposición a procesos reales de soporte, servicio y operaciones.
• Oportunidad de fortalecer habilidades técnicas y de servicio al cliente.