Customer Service Support (IT)

🎯 Nous recrutons ! Customer Service Support – Bilingue (Anglais & Français)
📍 Lieu : Bogotá, Colombie (modèle hybride – 3 jours au bureau)
🏢 Bureau : Centre d’Affaires Paralelo 108, Av. Cra 45 #108-27, Tour 2, 18e étage

Vous parlez français et anglais, et vous avez de l’expérience en service client ? Alors Ricoh LATAM a besoin de vous ! 🌎✨

Chez Ricoh, nous connectons les talents avec un objectif clair, et nous recherchons une personne passionnée par l’excellence du service.

💼 Vos missions principales :

• Gérer un volume important d’appels et de demandes clients, en créant des tickets de service pour nos clients basés aux États-Unis.

• Mettre à jour notre base de données avec des informations exactes et vérifiées.

• Résoudre les problèmes rapidement et orienter les appels vers les départements appropriés si nécessaire.

• Travailler en équipe avec les spécialistes et autres départements pour garantir une expérience client de qualité.

• Promouvoir des outils comme MyRicoh et @remote pour améliorer l’expérience globale.

✅ Profil recherché :

• Niveau B2+ en anglais

• Niveau B2+ en français

• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle de service client ou support

• Sens du service, excellente communication et capacité à résoudre les problèmes rapidement

🎁 Ce que nous offrons :

• 💰 Salaire de base : 3.200.000 COP + bonus de 100 USD basé sur les performances

• 🧩 Horaires rotatifs (du lundi au vendredi – incluant les jours fériés colombiens)

• 🏠 Travail hybride : 3 jours au bureau, 2 en télétravail

• 🎉 Jour de congé pour votre anniversaire et celui d’un membre de votre famille

• 💸 Bonus de cooptation et d’ancienneté

🙌 Si vous aimez aider les autres, parlez plusieurs langues et souhaitez faire partie d’une entreprise mondiale qui valorise ses collaborateurs, cette opportunité est faite pour vous !

🔗 Postulez dès maintenant ou identifiez quelqu’un qui correspond au profil.
💬 Des questions ? Nous sommes à votre écoute !

#Recrutement #ServiceClient #Français #Anglais #RicohLATAM #Bilingue #OffreEmploi #Colombie #Bogotá #TravailHybride #NousRecrutons