Customer Service Support RSC

What can you expect from your daily tasks? 

• Obtain the necessary information via questions, comprehensive Reading or any means needed in order to reach a satisfactory fulfillment of any of the inquiries made by the clients or internal employees, providing an outstanding service.
• Report and update the required information on the CRM platform and any other relevant data that may arise during the process of attending any inquiries.
• Understand and use corporative language as a mean to attain an excellent rapport and a Good relationship with all of the parties involved during the different steps involved in comprehending and escalating an issue.
• Register and share feedback from clients in order to collaborate with product and/or services improvement

What are we looking for: 

• English B2 proficiency level.
• High School Diploma.
• 6 months to 1 year of customer service experience.
• Customer service skills.
• Apply now and transform your career with Ricoh!

What do we offer? 

• Work-life balance with 42 hours per week
• Our site is located on Niza at the Paralelo 108 building.
• Office Schedule Availability (We do not offer overnight schedules).
• Monday to Friday Schedule - Weekends off.
• Monthly performance bonuses (Up to 100 USD).
• Hybrid work model (We'll provide a laptop for you to work at home).
• Competitive salary.
• Life insurance.
• Legal benefits such as social security, vacations.
• Compensation fund.
• Free continuous education.
• Ongoing professional growth: access to training and development opportunities
• Opportunities for advancement within an expanding multinational company
• A positive organizational culture based on collaboration, inclusion, and teamwork

Why work with us? 

We offer an environment where innovation, growth, and teamwork are key. We are committed to the well-being of our employees, providing the necessary tools for your professional success. We look forward to having you on our team!