RGC Pre and Post Solutions Specialist

¡Ven y descubre Ricoh, Empresa de Servicios Digitales!

En Ricoh, empoderamos a las personas para que encuentren la realización a través del trabajo de modo que puedan liberar su potencial y creatividad para hacer realidad un futuro sostenible. Anímate a ser parte de nuestro equipo y ayúdanos a seguir transformando digitalmente los negocios de nuestros clientes.

Misión del cargo: 

Asistir al área comercial y a los especialistas de ventas en las oportunidades de ventas que se presenten en equipos de producción, a su vez debe velar porque la implementación de servicios profesionales de software vendidas y la instalación del equipo se realice en el tiempo establecido y con todas las precauciones establecidas por Ricoh Colombia. 

Funciones: 

• Brindar soporte a los Especialistas de Ventas de Impresión de Producción directos y a la fuerza de ventas de los canales en todas las oportunidades de ventas que se presenten en equipos de producción, convirtiéndome en una pieza importante en el acompañamiento para el cierre de los negocios.
• Realizar soporte Pre-Venta & Post-Venta a nivel comercial y técnico en aplicaciones de equipos de producción para todos los segmentos del mercado, identificando la mejor solución tanto de hardware y/o software que aplique en los mercados: Editorial, Artes Gráficas, Transaccional, Service Bureau, Impresión por demanda, Corporativo, Educación. 
• Hacer las recomendaciones de tecnología y flujo de trabajo como asesores confiables de las aplicaciones de impresión de producción, flujo de trabajo de producción y soluciones de flujo de trabajo.
• Demostrar una solución avanzada como resultado de una escucha efectiva de las necesidades y/o problemas del cliente.
• Apoyar al grupo comercial a través de las actividades que permitan evaluar, probar y documentar los requerimientos tecnológicos del cliente, realizando las demostraciones de producto, soporte en eventos y demás, para llegar a presentar las soluciones que conduzcan a cumplir con los objetivos y necesidades de los clientes, aportando todo el conocimiento del entorno del cliente obtenido durante las actividades de preventa y demostrar la eficacia de nuestras soluciones para satisfacer sus necesidades.
• Realizar las configuraciones de los equipos de impresión y de las soluciones de softwares a proponer por los Especialistas Comerciales de Impresión de Producción en cada una de las propuestas, revisarlas y aprobarlas.
• Soportar todo el portafolio de la línea de producción tanto en equipos de papel cortado como de bobina con tecnología láser e Inkjet al igual que toda la sombrilla de software que complementan a estas soluciones.
• Mantener el conocimiento de la industria y analizar los lanzamientos de las diferentes marcas para conocer sus fortalezas y debilidades y presentárselas a la fuerza comercial. 
• Realizar la implementación exitosa de las soluciones de producción finalizando con el entrenamiento a los clientes.
• Brindar los servicios profesionales a los clientes para cubrir necesidades específicas logrando fidelidad con la marca, desarrollando herramientas de software a la medida.
• Responsable de la coordinación e implementación de servicios profesionales y soluciones de software vendidas y la coordinación general de la instalación del equipo.
• Realizar visitas a los clientes instalados con las soluciones de impresión con la finalidad de validar el correcto funcionamiento y aprovechamiento de las características del equipo.
• Soporte Post-Venta a Nivel Nacional de todos los clientes con las soluciones de producción instaladas incrementando la calidad e integridad de la implementación.
• Capacitar a los operadores de los clientes sobre los componentes y las capacidades del flujo de trabajo, como el controlador de la impresora, las colas y las opciones.
• Desarrollar en los clientes flujos de trabajo básicos para automatizar tareas repetitivas.
• Conocer de una amplia gama de habilitadores de soluciones y experto en flujos de datos, flujo de trabajo de producción, acabado, VDP, Web2Print, etc.
• Análisis de problemas y habilidades de resolución.
• Conocimiento de las metodologías, procesos y técnicas del ciclo de ventas.
• Capacidad de trabajo con los diversos equipos para formular una estrategia de cuenta.
• Las demás que determine el empleador en función de su rol dentro de Ricoh Colombia.

Formación y experiencia: 

Deseable profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, ingeniería de telecomunicaciones.

Deseable con conocimiento de las metodologías, procesos y técnicas del ciclo de ventas, de una amplia gama de habilitadores de soluciones y experto en flujos de datos, flujo de trabajo de producción, acabado, VDP, Web2Print. 
Deseable con mínimo cinco años de experiencia en el área comercial o tecnológica.