Especialista Post Venta

¡Estamos buscando a nuestro próximo Especialista Post Venta!

Para implementar, desarrollar, brindar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con los productos y soluciones ofrecidos por la empresa después de la venta.

Requisitos:

• Estudiante de 4tor año de ingeniería en Sistemas, pensum cerrado preferible.
• Conocimiento de programación comprobable.
• Experiencia en puesto similar mínima de 2 años
• Inglés avanzado

Funciones:

• Análisis de requisitos de implementación, comprendiendo los requisitos del sistema y las necesidades comerciales.
• Realizar análisis de los procesos existentes, identificar los objetivos y las limitaciones, y definir los requisitos de software y hardware necesarios para la implementación.
• Llevar a cabo la instalación física de los componentes de hardware, como servidores, equipos de red u otros dispositivos relevantes.
• Configurar el software y el hardware según las especificaciones requeridas.
• Asegurarse de que los diferentes componentes de hardware y software funcionen juntos de manera efectiva. Esto puede implicar la configuración de la comunicación entre diferentes dispositivos, integración de software de terceros y desarrollo de APIs o conectores para lograr una solución completa.
• Realizar pruebas de los sistemas implementados para garantizar su correcto funcionamiento.
• Identificar y solucionar problemas técnicos, como errores de software, conflictos de hardware o problemas de conectividad.
• Proporcionar capacitación y asistencia a los usuarios finales en el uso del software y hardware implementados.
• Documentar procedimientos de instalación.
• Generar documento de cierre de proyecto al finalizar el mismo.
• Mantenerse al día de las tecnologías a las cuales se implementa y se les da soporte.
• Brindar soporte técnico continuo a los clientes o usuarios finales después de la implementación.
• Identificar patrones o tendencias en los problemas reportados y colaborar con el equipo de Preventa para implementar mejoras en los productos o servicios

Conocimientos específicos:

• Programador Junior:  (C#, Java, C++, VB Script, CSS, HTML5)
• Manejo de sistemas empresariales: ERP, ECM, Control de flota de impresión, desarrollo e implementación  
• Atención al cliente : En área de soporte o puesto a fin
• Integración de APIs Deseado (Integración BackEnd, Web services)
• Base de datos Manejo de Oracle, MSSQL, MySQL

Ofrecemos:

• Salario base + bonificación variable por resultados.
• Apoyo seguro médico
• Apoyo seguro de vehículo
• Oportunidad de crecimiento tanto a nivel local como regional