Implant Especialista en Impresión y Gestión Documental

Sobre la oportunidad

Buscamos una persona orientada al servicio y atención al cliente para brindar soporte operativo a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de impresión y multifuncionales instalados en las instalaciones del cliente.

Serás una pieza clave para garantizar la continuidad del servicio, la disponibilidad de consumibles y una experiencia positiva para los usuarios.

¿Qué harás?

• • Brindar atención y soporte a usuarios finales.
  • Gestionar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
  • Administrar inventarios y consumibles de impresión.
  • Realizar pedidos y control de tóner.
  • Obtener lecturas para procesos administrativos y de facturación.
  • Operar equipos de impresión y multifuncionales.
  • Realizar impresión y digitalización de documentos.
  • Apoyar en actividades de centro de copiado, engargolado y enmicado.
  • Monitorear el funcionamiento de los equipos.
  • Ejecutar cambios de consumibles y mantenimiento básico.
  • Resolver incidencias de primer nivel.
  • Capacitar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
  • Generar reportes operativos relacionados con el servicio.
  • Apoyar requerimientos en distintas localidades asignadas.

¿Qué buscamos?

Formación académica

• Bachillerato concluido.

Experiencia

• Mínimo 6 meses en atención a clientes, soporte técnico, mesa de ayuda, centros de copiado o posiciones similares.
• Experiencia brindando soporte a usuarios finales de manera presencial o remota.

Conocimientos

• Instalación y configuración básica de impresoras.
• Soporte técnico básico a usuarios.
• Cambio de consumibles y refacciones menores.
• Manejo de Microsoft Office.
• Atención y seguimiento de tickets.

Conocimientos deseables

• Soluciones de impresión administrada.
• Gestión documental.
• Monitoreo de equipos de impresión.
• Herramientas de administración de impresión.

Competencias clave

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad.

¿Qué ofrecemos?

• Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión.
• Desarrollo profesional en una empresa global líder en tecnología.
• Experiencia directa con clientes corporativos.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.