OTC Analyst

Job Family

Job Code:

Job Function:

OTC Analyst

FLSA Classification:

Reports To:

OTC Supervisor

Grade:

 9

POSITION PROFILE

Realizar la gestión de cobro de las cuentas asignadas, administrando y controlando el seguimiento a los pagos y las aplicaciones  del cliente para disminuir los niveles de morosidad de la cartera y  aumentar el flujo de la compañía.

Job Duties and ResponsibilitieS

• Dar seguimiento a la cartera asignada para mantener bajo control los niveles de morosidad.
• Registrar el seguimiento a la cartera asignada para mantener bajo control los niveles de morosidad registrando la información en el sistema de cobranza.
• Realizar el  seguimiento a cuentas > 90 días  en el sistema de Cobranza
• Realizar el  seguimiento a cuentas > 180 días en el sistema de Cobranza
• Dar Seguimiento de problemas de facturación, servicio  y crédito del cliente
• Realizar los arqueos de los saldos por cliente
• Realizar  la solicitud de refacturaciones y NC en herramienta de Docuware
• Localizar a los deudores vía telefónica, email o cualquier otro medio  para ponerse en contacto con ellos para acordar la amortización de la deuda
• Generar y enviar estados de cuenta
• Atender la aclaración de saldos de clientes
• Aprobar Notas de crédito en Docuware
• Negociar la  deuda vencida de las cuentas asignadas
• Registrar el seguimiento a las promesas de pago
• Seguimiento a cuentas de saldos vencidos en el sistema de Cobranza
• Mantener actualizadas las garantías proporcionadas por los clientes (Pagares)
• Generar complementos  CEP de todos los pagos identificados aplicados en el mes

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

• Ser consciente de las políticas, prácticas, y guías relevantes relacionadas con la implementación de RICOH Global Standard y que son apropiadas a su rol dentro de la organización.
• Cumplir con las políticas y procedimientos relacionados con la información y con los sistemas de información que utiliza.
• Ser responsable por las actividades de seguridad asociadas con cuenta de usuario, al igual que con el equipo y medios asignados.
• Ser éticamente responsable por la protección de todos los activos de seguridad de RICOH.
• Reportar inmediatamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades, y oportunidad de mejora.
• Reconocer y/o identificar oportunidades de ventas adicionales, no identificadas por un comercial
• Solicitar la creación de acciones correctivas y/o Preventivas.
• Conocer y aplicar los programas desarrollados para la preservación del medio ambiente.
• Conocer, cumplir y hacer cumplir lo establecido en el plan de continuidad de la compañía.

Qualifications (Education, Experience and Certifications

Licenciatura (Administración, Contabilidad o a fin ).

Experiencia mínima de 2 años en el área de Crédito y cobranza

KNOWLEDGE, Skills And Abilities

Trabajo bajo presión

Enfoque al cliente.

Trabajo en equipo.

Resolución de conflictos y negociación.

Liderazgo

Análisis y la resolución de problemas.

Proactividad.

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva

Control de estrés

FUNCTIONAL/TECHNICAL Competencies

Manejo de Microsoft Office.

Manejo de CRM de preferencia Axapta

Excel Intermedio-Avanzado

Conocimientos básicos de contabilidad.