OTC Analyst

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Fecha: 20 may 2025

Ubicación: Ricoh MEX / IT Services, MX

Empresa: RICOH Latin America

Job Family[BGV1] :

 

Job Code:

 

Job Function:

OTC Analyst Collection

FLSA Classification:

 

Reports To:

OTC Supervisor

Grade:

 9

 

POSITION PROFILE

Realizar la gestión de cobro de las cuentas asignadas, administrando y controlando el seguimiento a los pagos y las aplicaciones  del cliente para disminuir los niveles de morosidad de la cartera y  aumentar el flujo de la compañía.

Job Duties and Responsibilities[BGV2] 

 

  • Dar seguimiento a la cartera asignada para mantener bajo control los niveles de morosidad.
  • Registrar el seguimiento a la cartera asignada para mantener bajo control los niveles de morosidad registrando la información en el sistema de cobranza.
  • Realizar el  seguimiento a cuentas > 90 días  en el sistema de Cobranza
  • Realizar el  seguimiento a cuentas > 180 días en el sistema de Cobranza
  • Dar Seguimiento de problemas de facturación, servicio  y crédito del cliente
  • Realizar los arqueos de los saldos por cliente
  • Realizar  la solicitud de refacturaciones y NC en herramienta de Docuware
  • Localizar a los deudores vía telefónica, email o cualquier otro medio  para ponerse en contacto con ellos para acordar la amortización de la deuda
  • Generar y enviar estados de cuenta
  • Atender la aclaración de saldos de clientes
  • Aprobar Notas de crédito en Docuware
  • Negociar la  deuda vencida de las cuentas asignadas
  • Registrar el seguimiento a las promesas de pago
  • Seguimiento a cuentas de saldos vencidos en el sistema de Cobranza
  • Mantener actualizadas las garantías proporcionadas por los clientes (Pagares)
  • Generar complementos  CEP de todos los pagos identificados aplicados en el mes

 

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

 

  • Ser consciente de las políticas, prácticas, y guías relevantes relacionadas con la implementación de RICOH Global Standard y que son apropiadas a su rol dentro de la organización.
  • Cumplir con las políticas y procedimientos relacionados con la información y con los sistemas de información que utiliza.
  • Ser responsable por las actividades de seguridad asociadas con cuenta de usuario, al igual que con el equipo y medios asignados.
  • Ser éticamente responsable por la protección de todos los activos de seguridad de RICOH.
  • Reportar inmediatamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades, y oportunidad de mejora.
  • Reconocer y/o identificar oportunidades de ventas adicionales, no identificadas por un comercial
  • Solicitar la creación de acciones correctivas y/o Preventivas.
  • Conocer y aplicar los programas desarrollados para la preservación del medio ambiente.
  • Conocer, cumplir y hacer cumplir lo establecido en el plan de continuidad de la compañía.

 

 

Qualifications (Education, Experience and Certifications[BGV3] )

 

Licenciatura (Administración, Contabilidad o a fin ).

Experiencia mínima de 2 años en el área de Crédito y cobranza

Idioma: Inglés Bilingüe

 

 

KNOWLEDGE, Skills And Abilities[BGV4] 

 

Trabajo bajo presión

Enfoque al cliente.

Trabajo en equipo.

Resolución de conflictos y negociación.

Liderazgo

Análisis y la resolución de problemas.

Proactividad.

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva

Control de estrés

 

 

 

 

FUNCTIONAL/TECHNICAL Competencies[BGV5] 

 

 

Manejo de Microsoft Office.

Manejo de CRM de preferencia Axapta

Excel Intermedio-Avanzado

Conocimientos básicos de contabilidad.

 

TOOLS

 

 

 

 

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this job. They are not intended to be an exhaustive list of all responsibilities, skills, efforts or working conditions associated with a job.

 [BGV1]Estos datos deben validarse con el área de Compensación.

 [BGV2]Describa las principales responsabilidades del puesto. Esto significa, que se especifican los principales resultados que se esperan del puesto, así como las acciones que le competen en esos resultados.

Idealmente deberían ser entre 5 y 8 finalidades principales.

Inicie cada párrafo con un verbo de acción.

 

La descripción del puesto debe ser una representación exacta de los antecedentes necesarios para desempeñar el rol, no una lista de deseos imposibles de todas las habilidades que puedan servir.

 [BGV3]Especificar el nivel académico requerido para el puesto.

Así como el mínimo de años de experiencia en puestos similares.

 [BGV4]Con base en el Modelo de Competencias de Liderazgo de RICOH, detalle las principales habilidades y competencias para desempeñar exitosamente el puesto.

 [BGV5]Detalle los conocimientos y competencias técnicas necesarios para desarrollar el puesto exitosamente.