Pre-Sales Solutions Specialist

Job Family:

Job Code:

Job Function:

Pre -Sales Solutions Specialist (IT)

FLSA Classification:

Reports To:

Workplace Pre – Sales Manager

Grade:

POSITION PROFILE

Realizar consultoría, documentar propuestas y generar ordenes de trabajo de soluciones basadas en soluciones de IT que resuelvan las necesidades de nuestros clientes.

Job Duties and Responsibilities

Responsabilidades Técnicas:

Diseñar y realizar la arquitectura de soluciones de:

• Containers y Kubernetes (Red Hat, VMware)
• Oracle KVM y OCI
• Red Hat (SO y Open Shift Virtualization)
• AIX (SO y Virtualization).

Responsabilidades Generales Preventa:

• Comprender las necesidades técnicas del cliente e identificar áreas donde se pueden aplicar las soluciones de la tecnología.
• Brindar orientación y soporte técnico al equipo de ventas durante el proceso de venta.
• Realizar demostraciones y presentaciones con los clientes.
• Compartir propuestas y documentación técnica al área de ventas.
• Colaborar con el equipo técnico del cliente para garantizar que la solución propuesta sea factible y pueda integrarse en sus sistemas existentes.
• Brindar capacitación técnica y soporte a los clientes previo a la venta.
• Mantenerse al día con las últimas tecnologías y tendencias de IT e incorporarlas al proceso de ventas según corresponda.
• Contribuir al desarrollo de nuevos productos y servicios de IT en base a los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado.
• Registrar actividades realizadas de acuerdo con la planeación del área.
• Crear el documento de implementación (SOW), de acuerdo con los hallazgos encontrados con el cliente.
• Negociar solución técnica con cliente respecto a la solución.
• Gestionar proyectos de IT, manejar múltiples proyectos, priorizar tareas y administrar el tiempo de manera efectiva.
• Identificar necesidades de los clientes, presentar soluciones y apoyar al cierre de venta.
• Comprender el mercado y la competencia, para posicionar a Ricoh como líder en venta de tecnologías de IT.
• Diseñar soluciones de IT u otros productos del portafolio Ricoh que satisfagan los requisitos de los clientes.

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

• Ser consciente de las políticas, prácticas, y guías relevantes relacionadas con la implementación de RICOH Global Standard y que son apropiadas a su rol dentro de la organización.
• Cumplir con las políticas y procedimientos relacionados con la información y con los sistemas de información que utiliza.
• Ser responsable por las actividades de seguridad asociadas con cuenta de usuario, al igual que con el equipo y medios asignados.
• Ser éticamente responsable por la protección de todos los activos de seguridad de RICOH.
• Reportar inmediatamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades, y oportunidad de mejora.
• Reconocer y/o identificar oportunidades de ventas adicionales, no identificadas por un comercial
• Solicitar la creación de acciones correctivas y/o Preventivas.
• Conocer y aplicar los programas desarrollados para la preservación del medio ambiente.
• Conocer, cumplir y hacer cumplir lo establecido en el plan de continuidad de la compañía.

Qualifications (Education, Experience and Certifications)

• Ingeniería o licenciatura concluida en sistemas o informática, titulado o pasante.
• De 3 a 5 años de experiencia en dimensionamiento y/o administración de infraestructura de IT, implementación y despliegue de soluciones de IT. Gestión de servidores, virtualización, monitoreo y alta disponibilidad.
• Experiencia en consultoría de IT o preventa de soluciones de IT y uso de herramientas de gestión y monitoreo de infraestructura de IT.
• Ingles Técnico Avanzado

KNOWLEDGE, Skills And Abilities

• Comunicación verbal y escrita fluida
• Foco al cliente
• Trabajo en equipo
• Negociación
• Capaz de comunicar conceptos técnicos a las partes interesadas
• Proactivo

FUNCTIONAL/TECHNICAL Competencies

Certificaciones (todas deseables)

• ITIL
• AWS, Azure
• CCSP (Certified Cloud Security Professional)
• VCP (VMWare Certified Professional)
• VMCE (Veeam Certified Engineer)
• CISM (Certified Information Security Manager)
• CISSP (Certified Information System Security Professional)        
• CompTIA
• CCIE (Cisco Certified Internetwork Expert)
• CCNP (Cisco Certified Network Professional)

TOOLS

• Computadora
• Celular
• Apoyo de transporte