Service Technician - Specialist

En Ricoh México estamos buscando un perfil junior/intermedio para brindar soporte a la solución de Citrix Virtual Apps, con conocimientos en redes y balanceo de carga.

📍 Ubicación: Plaza Inn (residencia fija) – CDMX sur
🕒 Horario: Turnos rotativos (7:00 a*a 20:00)
🚀 Trabajo 100% en sitio con cliente asignado

Responsabilidades clave:

• Atender incidencias técnicas de usuarios que operan sobre Citrix Virtual Apps.

• Realizar configuración y mantenimiento básico de equipos y red (switches, routers).

• Diagnosticar fallas de hardware/software y brindar solución en campo.

• Soporte preventivo/correctivo a ambientes virtualizados.

• Asegurar la operación continua de los servicios en sitio.

• Documentar actividades y seguimiento en sistema de tickets.

Perfil que buscamos:

• Carrera técnica o ingeniería en sistemas, informática o afín (trunca o terminada).

• Al menos 1 año en soporte técnico o administración básica de redes.

• Conocimiento básico/intermedio en virtualización (Citrix deseable).

• Familiaridad con configuración de switches y routers.

• Inglés básico-intermedio

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley + superiores.

• Capacitación continua con posibilidad de especialización en Citrix.