Workplace Account Executive

Job Family:

Inside Sales

Job Code:

Job Function:

Inside Sales Executive

FLSA Classification:

Reports To:

Digital Sales Manager

Grade:

PERFIL DEL PUESTO

El Workplace Account Executive-Inside Sales se centrará en crecer la base de clientes existente, a través de la generación de ventas basadas en la cartera de productos y servicios de Ricoh en la categoría de OP (Office Solution) y OS (IT, Visual Communication). El Workplace Account Executive-Inside Sales, interactuará con los clientes a través del teléfono, correos electrónicos, reuniones virtuales y otros canales digitales para impulsar las ventas. El Workplace Account Executive-Inside Sales, debe mantener los sistemas CRM precisos y actualizados de forma continua.   El puesto incluye el desarrollo de cuentas de base cero (ZBA) u otros proyectos que se requieran en el futuro.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Impulsar el crecimiento mediante la venta de productos y servicios de PO & OS en pequeñas y medianas empresas (PYMES)
• Llamadas de ventas salientes a los clientes existentes con el foco en la retención de clientes y la expansión de los productos de la cartera de Ricoh
• Mantener relaciones duraderas con los clientes existentes a través de un servicio de ventas excepcional.
• Construir y desarrollar relaciones de cuenta y cerrar ventas rápidamente. Desarrollar relaciones a través del teléfono, correo electrónico, chats de atención, redes sociales y redes profesionales.
• Desarrollar un conocimiento profundo de las características y ventajas de los productos y ser capaz de asesorar a los clientes sobre la selección de productos adecuada en función de sus necesidades y especificaciones.  Presentar argumentos de venta preparados que describan los productos o servicios.
• Alcanzar los objetivos mensuales, trimestrales y anuales, como de otros indicadores clave de rendimiento.  Cumplir o superar las expectativas de ingresos y colocación del plan de negocio mediante la creación de una cartera de ventas que refleje con precisión la colocación relativa del canal de ventas.
• Dirigirse a oportunidades de ingresos potenciales (llamadas en frío) y crear un canal de ventas para alcanzar la cuota de ventas.
• Mantener registros de la actividad de las cuentas en la base de datos de ventas CRM.
• Realizar demostraciones de productos bajo medios digitales ej. WebMeeting 
• Coordinar reuniones cara a cara entre clientes potenciales.
• Tramitar los pedidos de compra de los clientes y servir de enlace con el departamento de logística para garantizar la entrega puntual de los productos solicitados.
• Realizar otras tareas que se le asignen asociadas a su puesto.

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

• Ser consciente de las políticas, prácticas, y guías relevantes relacionadas con la implementación de RICOH Global Standard y que son apropiadas a su rol dentro de la organización.
• Cumplir con las políticas y procedimientos relacionados con la información y con los sistemas de información que utiliza.
• Ser responsable por las actividades de seguridad asociadas con cuenta de usuario, al igual que con el equipo y medios asignados.
• Ser éticamente responsable por la protección de todos los activos de seguridad de RICOH.
• Reportar inmediatamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades, y oportunidad de mejora.
• Reconocer y/o identificar oportunidades de ventas adicionales, no identificadas por un comercial
• Solicitar la creación de acciones correctivas y/o Preventivas.
• Conocer y aplicar los programas desarrollados para la preservación del medio ambiente.
• Conocer, cumplir y hacer cumplir lo establecido en el plan de continuidad de la compañía.

CUALIFICACIONES (Formación, experiencia y certificaciones)

• Título universitario de 4 años o experiencia equivalente en un entorno de ventas relacionado a tecnología.
• Al menos 2 años de experiencia telefónica en gestión y desarrollo de cuentas de del sector PYME y transaccional
• Experiencia en venta de equipos tecnológicos y/o de la industria

CONOCIMIENTOS, CAPACIDADES Y APTITUDES

• Conocimiento técnico adaptado a Pymes: Amplia comprensión de las necesidades tecnológicas específicas de las Pymes, en ámbitos de infraestructura de TI, servicios en la nube, software de Facilidad para la comunicación.
• Conocimientos demostrados de metodologías y procesos de venta.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para seguir instrucciones y "pensar con los pies".
• Asume responsabilidades.
• Capacidad para mantener una motivación constante.
• Trabaja en equipo.
• Capacidad de negociación, escucha, comunicación escrita y oral.
• Demostrar perspicacia comercial y planificación de cuentas.
• Gran automotivación y capacidad para gestionar el tiempo eficazmente.
• Alta capacidad para organizar, planificar y priorizar el trabajo.
• Conocimientos informáticos avanzados (por ejemplo, Microsoft Office Suite, software de gestión de proyectos).

Características personales:

• Empatía: Se pone en el lugar del cliente y comprende las limitaciones y desafíos que enfrentan las Pymes en términos de recursos y presupuesto.
• Proactividad: Busca proactivamente oportunidades para mejorar la infraestructura tecnológica de las Pymes, anticipándose a posibles problemas.
• Orientación al servicio: Prioriza la satisfacción del cliente y se esfuerza por construir relaciones a largo plazo.

TOOLS

• Celular
• Computadora