Customer Service Representative
Fecha: 30 jun 2026
Ubicación: Ricoh Operation Center, UY
Empresa: RICOH Latin America
Recepcionar y administrar las ordenes e instrucciones de embarque de las OPCO’s y Distribuidores. Informar a los clientes disponibilidad de los productos solicitados y seguimiento de negocios. Controlar y aplicar precios por promociones y soportes de Negocios. Enviar a los depósitos regionales los trabajos /envíos para la preparación de pedidos y ordenes de configuración de máquinas al CCC. Instruir embarques directos a Planeamiento. Facturar (mercadería y fletes), coordinación de embarques y envio de documentos. Realizar el seguimiento de los embarques despachados. Optimizar la carga de los embarques terrestres y marítimos. Atender las consultas y necesidades de los clientes. Realizar reportes al cierre de cada mes. Controlar y hacer seguimiento de los KPI’S establecidos por la Dirección. Registrar las no conformidades, reclamos o acciones de mejora en el sistema. Brindar soporte en auditorías externas e internas Adecuado manejo de las herramientas y programas utilizados en el proceso. Reportar y registrar cualquier incidente, evento crítico, actividad sub.-estándar, no conformidad y oportunidad de mejora que se identifique. Salvaguardar la información de la compañía y la que le ha sido confiada. Preservar la integridad de la cadena de abastecimiento.
ALCANCE DEL CARGO (relaciones con otras áreas, ubicación en el organigrama, entre otros) - Liderar y Coordinar tareas con Los procesos de Tránsito, Planing y Customer - Competencias organizacionales - El cliente en el centro - Espíritu ganador - Innovación - Trabajo en equipo - Ética e integridad
1. EDUCACIÓN: Bachillerato diversificado completo- Carrera Universitaria Lic en Negocios internacionales, Administración de empresas o afines. Manejo de Idioma Inglés (nivel avanzado,
First como mínimo) . Excel Avanzado
2. EXPERIENCIA: Dos años o más en cargo similar en empresas medianas y grandes con niveles estrictos de control y cumplimiento de normativas DESEABLE NO EXCLUYENTE. Manejo sistema, Manejo Office 365
** Posición temporal.
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