IT Technical Support

Objetivo del rol: Brindar soporte técnico oportuno y eficaz a usuarios en temas relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.

Escolaridad: Carreras de infraestructura, sistemas o carreras afines.

*Pueden considerarse estudiantes.

Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en soporte TI, análisis de incidentes y requerimientos en sistemas y aplicaciones.

Conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux, iOS), y formación en ITIL4, Microsoft 365 y COMPTIA A+.

IDIOMAS: inglés (Se valorará contar con conocimientos de inglés técnico. No es requisito excluyente).

Principales funciones:

Brindar soporte a usuarios finales (internos y externos).

Administrar herramientas de monitoreo, seguridad y recursos virtuales.

Gestionar accesos y plataformas como O365, Active Directory y VPN.

Mantener los niveles de seguridad del cliente y la confidencialidad de la información.

Generar documentación para procesos en base de conocimientos de IT Service Desk según sea necesario.

Aprender y seguir las políticas y procedimientos de la empresa.

**Esta posición se trabaja por shifts en un horario que abarca entre 04.00 am a 05.00 pm de Lunes a Viernes.