OTC Analyst

El cargo de OTC Analyst será responsable de brindar soporte al SSC en la gestión de cobranzas y recuperación de caja, para países de la región LATAM. Mantendrá contacto con clientes internos y externos y las tareas administrativas y contables asociadas al cumplimiento de las metas del equipo de OTC (Order to Cash).

Realizará todas las tareas referentes a seguimiento de la cartera, revisión de status, deudas vencidas, comunicación con el cliente interno, y conciliación de cuentas.

PRINCIPALES:

Llamada, emails y seguimiento de cliente para gestión de cobranzas.
Contacto y relacionamiento con el cliente para recuperación de deuda.
Analizar y conciliar las cuentas de clientes a su cargo, identificando discrepancias y resolviendo reclamos.
Establecer enlaces con departamentos internos (customer service, ventas, facturación, comercial y tesorería) y externos durante el proceso cobranzas.
Monitorear la trazabilidad de la cobranza, dando seguimiento a las facturas pendientes.
Extracción, control y envió de estados de cuenta a los clientes.
Realizar el seguimiento de la recepción de pagos, identificación contra contrato y controlar la aplicación.
Visibilizar y escalar la situación de morosidad al líder del área para asegurar cumplir las metas del proceso de OTC de la región.
Diseño y actualización de reportes orientados al análisis de la cartera.
Controlar y dar seguimiento al cumplimiento de los procesos y políticas de cobranzas de todo el sector; asegurando realizarla en tiempo y forma.

COMPETENCIAS

1. EDUCACIÓN: Estudiante de las carreras Licenciado en Administración, Contador Público o similares.

2. EXPERIENCIA: 1-3 años de experiencia en cargos de gestión de cobranzas en empresas organizadas, valorándose experiencia previa en Shared Services Center.

3. FORMACIÓN:

Inglés: nivel intermedio (FCE)
Muy buen manejo de excel
Se valorará conocimientos de Sistema ERP Microsoft Dynamics D365 y Power BI