Workplace Account Executive - Education

Perfil de Consultor(a) de Ventas – Ricoh Panamá

Propósito del Rol

Impulsar el crecimiento del negocio mediante la identificación, desarrollo y cierre de oportunidades comerciales, ofreciendo soluciones tecnológicas de valor que optimicen los procesos de los clientes y fortalezcan su transformación digital. Actuar como asesor(a) estratégico(a), construyendo relaciones duraderas basadas en confianza, conocimiento técnico y excelencia en el servicio. 

Requisitos del Perfil

Formación Académica

• Licenciatura en Administración, Mercadeo, Ingeniería, Tecnología, Negocios o carreras afines. Ciencias políticas y derecho (gobierno).
• Certificaciones o cursos en ventas consultivas, transformación digital o gestión de cuentas (deseable).
• MBA en docencia para educación (deseable para Educación)
• MBA en negocios o afines

Experiencia Profesional

• 3 a 5 años de experiencia comprobada en ventas B2B y B2C, preferiblemente en:
• Soluciones tecnológicas
• Software
• Servicios administrados (MPS/MDS)
• Automatización documental (desable)
• Equipos de impresión o IT
• Manejo comprobado de ciclos de venta consultiva de mediano a largo plazo.
• Experiencia en prospección, manejo de cartera y cierre de negociaciones de alto valor.

Competencias Técnicas (Aptitudes)

Conocimiento del Portafolio (deseable para Ricoh):

• Soluciones de impresión y equipos multifuncionales.
• Servicios Administrados de Documentos (MDS/MPS).
• Software de gestión documental, flujo de trabajo y automatización.
• Soluciones de colaboración, digitalización y nube.
• Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.

Habilidades Comerciales:

• Ventas consultivas y metodologías B2B y B2C.
• Elaboración de propuestas de valor y presentaciones ejecutivas.
• Análisis de necesidades del cliente.
• Manejo de CRM (Dynamic 365, ORACLE, Sales Force, SAP). Sistemas de registros (deseable).
• Gestión de pronósticos y pipeline.
• Negociación y cierre estratégica.

Competencias Conductuales (Actitudes)

Orientación al Cliente

• Comprender y anticipar necesidades.
• Construir relaciones de largo plazo basadas en confianza.
• Capacidad para comunicar beneficios y valor, no solo producto.
• Seguimiento a oportunidades.

Orientación a Resultados

• Alto sentido de responsabilidad por las metas.
• Persistencia y resiliencia ante objeciones o ciclos largos de cierre.

Pensamiento Crítico y Analítico

• Capacidad de diagnosticar procesos del cliente.
• Evaluar escenarios y proponer soluciones de alto impacto.

Proactividad y Autonomía

• Gestión del tiempo y priorización.
• Alto nivel de independencia y auto-motivación.

Trabajo en Equipo

• Colaboración con pre-venta, marketing, servicio técnico y gerencia comercial.
• Compartir información y generar sinergias con el equipo.

Comunicación Efectiva

• Habilidad para presentar información técnica de manera clara.
• Escucha activa y empatía comercial.

Indicadores Clave de Éxito (KPIs)

• Cumplimiento y sobrecumplimiento de cuota mensual y trimestral.
• Expansión de líneas de negocio  y nuevas cuentas (ZBA)
• Retención y satisfacción de clientes.
• Pipeline saludable y actualizado.
• Venta de soluciones completas y no solo hardware (OP o Computadora).

Personalidad y Estilo de Trabajo Ideal

• Energético(a), dinámico(a) y orientado(a) a soluciones.
• Adaptable al cambio y a nuevas tecnologías.
• Ética profesional y transparencia en las gestiones.
• Curiosidad intelectual para aprender del negocio del cliente.
• Cumplimiento de procesos.
• Autodidacta.
• Inteligencia emocional.

Requisitos Adicionales

• Licencia de conducir y disponibilidad para visitas a clientes.
• Excelentes habilidades de documentación y seguimiento.
• Dominio intermedio–avanzado de Excel y PowerPoint.
• Inglés intermedio (deseable).