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Perfil de Consultor(a) de Ventas – Ricoh Panamá

Propósito del Rol
Impulsar el crecimiento del negocio mediante la identificación, desarrollo y cierre de oportunidades comerciales, ofreciendo soluciones tecnológicas de valor que optimicen los procesos de los clientes y fortalezcan su transformación digital. Actuar como asesor(a) estratégico(a), construyendo relaciones duraderas basadas en confianza, conocimiento técnico y excelencia en el servicio.

Requisitos del Perfil
Formación Académica
•    Licenciatura en Administración, Mercadeo, Ingeniería, Tecnología, Negocios o carreras afines. Ciencias políticas y derecho (gobierno).
•    Certificaciones o cursos en ventas consultivas, transformación digital o gestión de cuentas (deseable).
•    MBA en docencia para educación (deseable para Educación)
•    MBA en negocios o afines

Experiencia Profesional
•    3 a 5 años de experiencia comprobada en ventas B2B y B2C, preferiblemente en: 
o    Soluciones tecnológicas
o    Software
o    Servicios administrados (MPS/MDS)
o    Automatización documental (desable)
o    Equipos de impresión o IT
•    Manejo comprobado de ciclos de venta consultiva de mediano a largo plazo.
•    Experiencia en prospección, manejo de cartera y cierre de negociaciones de alto valor.

Competencias Técnicas (Aptitudes)

Conocimiento del Portafolio (deseable para Ricoh):
•    Soluciones de impresión y equipos multifuncionales.
•    Servicios Administrados de Documentos (MDS/MPS).
•    Software de gestión documental, flujo de trabajo y automatización.
•    Soluciones de colaboración, digitalización y nube.
•    Capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.

Habilidades Comerciales:
•    Ventas consultivas y metodologías B2B y B2C.
•    Elaboración de propuestas de valor y presentaciones ejecutivas.
•    Análisis de necesidades del cliente.
•    Manejo de CRM (Dynamic 365, ORACLE, Sales Force, SAP). Sistemas de registros (deseable).
•    Gestión de pronósticos y pipeline.
•    Negociación y cierre estratégica.

Competencias Conductuales (Actitudes)
Orientación al Cliente
•    Comprender y anticipar necesidades.
•    Construir relaciones de largo plazo basadas en confianza.
•    Capacidad para comunicar beneficios y valor, no solo producto.
•    Seguimiento a oportunidades.
Orientación a Resultados
•    Alto sentido de responsabilidad por las metas.
•    Persistencia y resiliencia ante objeciones o ciclos largos de cierre.
Pensamiento Crítico y Analítico
•    Capacidad de diagnosticar procesos del cliente.
•    Evaluar escenarios y proponer soluciones de alto impacto.
Proactividad y Autonomía
•    Gestión del tiempo y priorización.
•    Alto nivel de independencia y auto-motivación.
Trabajo en Equipo
•    Colaboración con pre-venta, marketing, servicio técnico y gerencia comercial.
•    Compartir información y generar sinergias con el equipo.
Comunicación Efectiva
•    Habilidad para presentar información técnica de manera clara.
•    Escucha activa y empatía comercial.

Indicadores Clave de Éxito (KPIs)
•    Cumplimiento y sobrecumplimiento de cuota mensual y trimestral.
•    Expansión de líneas de negocio  y nuevas cuentas (ZBA)
•    Retención y satisfacción de clientes.
•    Pipeline saludable y actualizado.
•    Venta de soluciones completas y no solo hardware (OP o Computadora).

Personalidad y Estilo de Trabajo Ideal
•    Energético(a), dinámico(a) y orientado(a) a soluciones.
•    Adaptable al cambio y a nuevas tecnologías.
•    Ética profesional y transparencia en las gestiones.
•    Curiosidad intelectual para aprender del negocio del cliente.
•    Cumplimiento de procesos. 
•    Autodidacta.
•    Inteligencia emocional.

Requisitos Adicionales
•    Licencia de conducir y disponibilidad para visitas a clientes.
•    Excelentes habilidades de documentación y seguimiento.
•    Dominio intermedio–avanzado de Excel y PowerPoint.
•    Inglés intermedio (deseable).