Managed Services Support

Objetivo: Gestión adecuada, rigurosa y confidencial de la información del cliente, a través de todas las áreas del archivo, garantizando el flujo correcto y la oportuna disponibilidad de las historias clínicas para el usuario final.

Coordinación Operativa

• Coordinar con el Supervisor las solicitudes de recursos y/o materiales necesarios para la operación de los equipos asignados. Entre las principales actividades se encuentran:
• Call Center: Recepción de solicitudes de historias clínicas e información sobre su estado y ubicación.
• Programadas: Búsqueda de historias clínicas solicitadas previamente por el cliente, para entregarlas en los puntos asignados por la clínica según el horario de cita.
• Extraprogramadas: Búsqueda de historias clínicas de pacientes que solicitan atención el mismo día, cumpliendo con el tiempo de entrega establecido (20 minutos).
• Ordenamiento: Organización de la documentación según el formato del servicio y en orden cronológico, respetando las divisiones de la historia clínica.
• Anexados: Registro, clasificación y anexado físico de los documentos entregados por los servicios y/o secretarías en la historia clínica.
• Pasivas: Solicitud de historias clínicas al proveedor de custodia, de acuerdo con el inventario y la programación de citas.
• Auditoría: Soporte integral en la gestión de historias clínicas requeridas por auditores internos y/o externos de la clínica.
• Transferencias: Ubicación y traslado de historias clínicas en uso hacia el siguiente consultorio de atención.
• Registro de Actividades: Registro diario del control y avance de las actividades realizadas.

Confidencialidad

• Asegurar el cumplimiento de los más altos niveles de confidencialidad respecto a la información de la empresa y de los clientes.

Disponibilidad

Disponibilidad para trabajar en áreas y horario rotativo las 24 horas (cumpliendo turnos de 48 hrs semanales) de lunes a domingo con 1 día de descanso en ambas sedes (La molina y San Isidro).

EDUCACIÓN: Secundaria completa

EXPERIENCIA: 6 meses en gestión de Archivo (deseable), atención al cliente y posiciones administrativas.

HABILIDADES: Responsabilidad, orientación al cliente, gestión de tiempos, orientación al logro de objetivos, compromiso, adecuado nivel de comunicación.