Service Technician

ÉCNICO EN REPARACIÓN DE PC's, LAPTOPSFunciones:• Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio.• Diagnóstico de equipos en Garantía.• Evaluar y realizar las labores de reparación de laptops, tablets, desktops y accesorios.• Pruebas de diagnóstico, rendimiento y uso de acuerdo a los estándares de garantía.• Reemplazo de partes en los casos asignados.• Instalación de sistema operativo de laptops, tablets y desktops.• Realizar la capacitación a los usuarios finales y de soporte sobre la solución ofrecida.• Atender las incidencias que se pudieran presentar a los clientes en relación con software o configuración de laptops.• Administrar periféricos y accesorios de laptops.• Seguimiento y cumplimiento de los objetivos KPI’s del área• Registrar los casos en el sistema de Lenovo.• Comunicar estado de sus casos a gestor de servicio.• Apoyo en la comunicación técnica a Gestor con clientes por informe de sus casos.Requisitos:• Estudios técnicos concluidos en Electrónica, Computación, Telecomunicaciones o Sistemas.• 2 años de experiencia realizando mantenimientos, desarmado de laptops y PCs• Experiencia en reparación y mantenimiento de Laptops y PCs.• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. en Surquillo, con posibilidad de trabajo en campo según rutas asignadas.