Técnico Especialista en Control de Acceso
Fecha: 9 jul 2026
Ubicación: Ricoh del PER - Surquillo, PE
Empresa: RICOH Latin America
Objetivo del cargo
Garantizar la operatividad, estabilidad y alta disponibilidad de los sistemas de Control de Accesos (CCAA) basados en Suprema BioStar X y de la infraestructura de CCTV del cliente. Es responsable del monitoreo continuo, la administración de la plataforma, la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, y la gestión de incidentes bajo SLA, asegurando la continuidad del servicio, la mitigación de riesgos de seguridad y la coordinación efectiva con las áreas involucradas.
Funciones principales
1. Administración, monitoreo y gestión del sistemaEjecutar altas, bajas y modificaciones de usuarios en BioStar X, incluyendo enrolamiento biométrico y asignación de licencias QR.Administrar perfiles de acceso basados en roles y gestionar el ciclo de vida de los usuarios.Mantener actualizada la base de datos y monitorear la operación de los sistemas de Control de Accesos y CCTV, verificando la comunicación con el servidor central.Extraer registros de acceso, administrar la documentación operativa y asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad.
2. Mantenimiento y continuidad operativaEjecutar inspecciones y mantenimiento preventivo de terminales BioStation 3, verificando su funcionamiento y limpieza.Revisar el estado de los sistemas de respaldo energético para garantizar la continuidad del servicio.Atender solicitudes de extracción de grabaciones y supervisar la operatividad de cámaras, NVR/DVR y almacenamiento.Consolidar bitácoras, indicadores de desempeño y reportes mensuales de disponibilidad y cumplimiento de SLA.
3. Gestión de incidencias y garantíasActuar como primer nivel de soporte técnico, diagnosticando y clasificando incidentes según su criticidad (S1-S4).Determinar el origen de las fallas y gestionar el escalamiento de casos que requieran soporte especializado o garantía.Recopilar la información técnica requerida para la atención de garantías y coordinar el reemplazo de equipos cuando corresponda.Dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución establecidos en los SLA.
4. Coordinación y mejora continuaCoordinar actividades con las áreas de TI, Seguridad, Facilities y especialistas técnicos.Brindar soporte en proyectos de implementación, ampliación y puesta en marcha de nuevas sedes.Participar en pruebas de continuidad operativa, identificar riesgos y proponer mejoras para fortalecer la disponibilidad y seguridad de la plataforma.1.
EDUCACIÓN:Estudios Universitario o Técnicos concluidos en:• Electrónica• Redes• Telecomunicaciones• o carreras afines2.
EXPERIENCIA:•
Experiencia mínima de 2 años en gestión de sistemas de Control de Accesos y CCTV corporativos.•
Mínimo 1 año de experiencia en la administración de software de control de accesos centralizado (Ecosistemas Suprema BioStar X).1.
FORMACIÓN:
Conocimientos técnicos•
Sistemas de Control de Accesos (CCAA): configuración, administración de usuarios, perfiles, reglas y monitoreo.•
Sistemas de CCTV: operación básica, revisión de grabaciones, gestión de NVR/DVR y cámaras IP.•
Conocimientos en redes:o Direccionamiento IPo Conectividad de dispositivoso Configuración básica de switches y VLANs (deseable)• Manejo básico de Active Directory:o Creación, modificación y baja de usuarioso Gestión de accesos• Conocimientos en hardware de seguridad electrónica:o Lectores biométricos (facial, huella)o Tarjetas RFID / QRo Controladores de puertas• Conocimientos en sistemas operativos (Windows principalmente).• Fundamentos de ciberseguridad aplicada a sistemas físicos (control de accesos, protección de datos).Conocimientos operativos• Gestión de incidentes y requerimientos bajo esquemas de SLA.• Elaboración de reportes operativos y de auditoría.• Uso de herramientas de ticketing o mesa de ayuda (deseable).• Procedimientos de continuidad operativa y manejo de contingencias.Gestión documental y registro de actividades.